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Dr. Genis Cervantes Ortega, Dr. Álvaro
Francés Fondevila, Dr. Josep Maria Blanch Ribas.
Consorci Sanitari de L´Alt Penedés.
e-mail: gcervantes@csap.scs.es
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OBJETIVO
1. Evaluación combinada, cualitativa y cuantitativa de 2 escalas de calidad
de vida y clima social y 4 de factores de riesgos psicosocial.
2. Proponer elementos de prevención y mejora en la promoción del
bienestar (calidad de vida y de trabajo) que han de repercutir en la satisfacción
de las personas asistidas (calidad asistencial).
3. Obtener un instrumento específico de medida para centros sanitarios,
que permitan ser utilizados en otros centros y poder compararse.
METODOLOGIA
1. Premisas: Tutoría académica del equipo de investigación
de la Cátedra de Psicología Social Aplicada de la Universidad
Autónoma de Barcelona, UAB (profesor Dr. Josep Maria Blanch). Enfoque
de dimensiones y escalas, sin valoraciones de personas ni cargos concretos.
Consulta y participación de los delegados de prevención. Compromiso
del equipo directivo de aplicar medidas preventivas. Participación de
los trabajadores libre y anónima.
2. Fase preliminar: Acuerdo colaboración con UAB. Información
y consenso con los delegados de prevención y equipo directivo de la metodología
utilizada.
3. Fase piloto: Entrevistas a 39 "informantes clave" de diferentes
sectores y categorías. Recogida de datos históricos, perspectivas
y de futuro organizacional. Construcción del instrumento de investigación
hecho a medida con 2 escalas: Condiciones de vida y de trabajo, y clima social,
4 factores: realización profesional, déficit de trato laboral,
sobrecarga de trabajo y despersonalización de las relaciones humanas
y 5 variables censales principales: división, antigüedad, tipo de
contrato, turno y compatibilidad de la vida laboral y familiar.
4. Fase de campo: Sesiones individualizadas de 1 hora (encuesta + entrevista)
con 70 individuos de enfermería, 30 de medicina y 30 de administración
y servicios.
5. Fase de análisis: de validez y fiabilidad de consistencia interna.
Procesamiento informático de datos cualitativos y cuantitativos. Análisis
de datos y propuesta de medidas optimizadoras.
RESULTADOS
Aspectos mejor valorados son el ambiente social, el entorno físico, el
trato personalizado y la calidad asistencial dada. Los aspectos a mejorar, hacen
referencia a carga de trabajo, tipo de contratación de suplentes, relaciones
verticales y observatorio de factores de riesgo psicosocial
CONCLUSIONES
Los resultados no detectan una diferencia significativa respecto otros estudios
valorados en la bibliografía. La valoración global merece una
nota aceptable, pero el aumento indefinido de la presión asistencial
es una amenaza de degradación progresiva del ambiente social y del trato
interpersonal. El objetivo último es consolidar factores de excelencia
organizacional, consensuando entre otros, el nivel óptimo de articulación
eficacia - eficiencia y marcar el límite que no se quiere superar para
ni sacrificar la calidad del servicio realizado ni la calidad de vida laboral.